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案例分析:设计一款 k12 阶段亲子产品的思考逻辑
来源:http://forbesautobody.com 责任编辑:ag88环亚国际 更新日期:2018-08-30 12:47
如何去设计一款 k12 阶段亲子产品?如何有效提升孩子的学习成绩,需要家长做哪些动作,是这个阶段家长的核心需求。 学习成绩 是家长的刚需,基于这个场景出现了无数的教学教辅类产品,如:vipkid、猿辅导、作业帮等,所以如何有效提升孩子的学习成绩,需要家

  如何去设计一款 k12 阶段亲子产品?如何有效提升孩子的学习成绩,需要家长做哪些动作,是这个阶段家长的核心需求。

  学习成绩 是家长的刚需,基于这个场景出现了无数的教学教辅类产品,如:vipkid、猿辅导、作业帮等,所以如何有效提升孩子的学习成绩,需要家长做哪些动作,是这个阶段家长的核心需求。

  备注:如果再做和 vipkid、猿辅导、作业帮等类似的产品,人家可能已经做的很好,我们并不能保证比人家做的更好,所以我们需要差异化定位和竞争,我们能不能为家长做一款亲子产品。

  这款产品的核心目标是 家长 k12 教育的智能助手,让家长 k12 教育更简单轻松 。基于这个定位,我们的每一个功能都会考虑是给家长增加负担还是减轻负担,家长的时间成本是高了还是低了,家长的体验成本是高了还是低了。

  影响学生 学习成绩 分为 2 个场景,一个是学校学习场景,一个是课后学习场景。针对学校学习场景是一个三人互动的场景,老师 & 学生 & 家长三人互动,老师通过上课、作业、考试和辅导等形式教育学生,家长配合老师完成督促、鼓励、辅导等学习场景。

  期间涉及到老师 & 家长信息沟通、资料传递、学习评估等场景,而信息沟通可以通过微信来解决、资料传递也能通过微信解决,辅导通过线下培训机构或者在线教育工具解决,学习评估当前只能通过考试解决。

  但是考试一学期一次,导致评估延迟,进一步的问题就是 发现问题延迟 ,所以能否帮助家长提前发现孩子的学习知识漏洞,可能是一个 破冰功能 。

  学习评估 简单理解就是家长对学生阶段性学习的检测,这是一个低频需求,也许一个月一次。(一个产品一个月用一次太低频)

  这种低频的需求产品化之后家长第一次用完,如果再用是一个月之后,很可能会忘记或者卸载,所以单纯依赖这个功能很难破冰。

  解决方式就是我们需要创造 高频场景 ,比如:家校沟通这种场景,每天都会促发,而且可能是老师拉动,活跃度更高,但是这种场景已经被微信很好的解决,除非我们能比微信做的更好。

  这个问题如果从运营的角度思考,可能我们的逻辑会 为了高频而高频 ,比如:设计一个打卡签到、设计一个登陆领积分。

  这些设计的问题是和用户需求没有任何关系,导致用户真实活跃度很低。如果我们根据 用户价值 来思考解决方案呢?

  比如:通过 学习检测 发现学习和知识点的问题,家长的需求就变成 需要一个解决方案 ,产品能不能给家长一个基于 提高成绩 的解决方案呢?(前提条件是知识点的掌握程度能直接通过考试成绩反应出来)

  比如:能不能给出一个 2 周的 提分计划 ,掌握 7 个知识点,这 7 个知识点能把数学成绩从 60 分提高到 80 分,给家长一个 确定性预期 ,时间是 2 周,结果是涨 20 分。

  2 周的 提分计划 分解到每一天的动作,比如:每 2 天完成一个知识点的掌握,每天学生做 10-20 道练习题,产品的价值是提醒家长督学、时时反馈成果、推荐辅导方式等,为家长做一份 提分计划方案 ,让提分变得不再孤独。

  类似 keep 的价值,keep 就功能对健身减脂的价值为 0,完全无法和跑步机相比,但 keep 帮用户建立了一个健身的场景,比如健身计划、健身教学、健身社区,健身计划补缺的人的 惰性 ,健身教学补缺人的知识盲区,健身社区补缺人的激励机制。

  产品设计的好坏最后都会变成 运营数据 ,比如:用户活跃度或者留存率、转化率等。

  第二是留存, 学习计划 承担的就是留存的工作,比如:要做裂变拉新,分享 学习检测 的拉新效果肯定比分享 学习计划 好。

  如果这个价值成立,我们接下思考如何设计 学习计划 内容才能有效促进活跃度?

  我们每天给学生建议 10 道练习题提升这个知识点家长不推怎么办?随着这个逻辑我们推出产品的下一层需求,如何让 学习计划 被家长持续性执行?

  基于这三个原则设计产品就不会出现 自嗨 的功能设计,比如:如何让家长有 进步的快感 ?

  每次练习之后及时看到 涨分 ,每次练习之后班级 排名上涨 ,每次练习之后的 虚拟奖励 等,2018中国电信股份有限公司云计算分公司招聘都是一种 快感 的激发。

  持续性可以通过 制造恐惧 来传递,比如:一天没有练习分数 下滑 、排名 下降 ,通过 社区 的方式告知家长其他孩子 今日做了什么?分数上涨了多少?

  分别通过 激励 和 恐惧 两种方式持续性影响家长执行,这个产品本质是一个家长督学的助手。

  思考这个问题的正确姿势需要回到 用户价值 ,如果这个商业产品出现在在家长不需要的时间、地点,对家长而言就是 广告 ,家长为什么要为广告付费?

  比如:学生今天的练习是 二元一次方程的应用 ,既然给这个学生推了这个知识点的练习题,说明当前学生对这个知识点的掌握是不够的,接下来的解决方案有这么几种?

  所以 在线课程 就是在学生和家长需要的时间、需要的场景下出现,既没有 广告 的突兀感也满足了用户当下的需求,以用户价值为依托设计商业化场景是平衡 用户体验 和 商业变现 最理想的方式。

  以上是一个产品从定位开始、到需求、产品化的层层推演逻辑,每一个功能都有其理由,保持逻辑性、节奏感和对用户价值的初心才能做让用户感受到你有用。

 
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